Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir versenden standardmäßig nach Österreich und Deutschland.

• Österreich: Der Versand erfolgt schnell und sicher. Die genauen Versandkosten werden direkt im Bestellprozess angezeigt.
• Deutschland: Wir liefern problemlos zu unseren Nachbarn. Da es sich um eine Lieferung innerhalb der EU handelt, fallen für dich keine Zollgebühren oder zusätzlichen Einfuhrabgaben an.

Da wir jedes Gerät in sorgfältiger Handarbeit exklusiv auf Bestellung fertigen, beträgt die Lieferzeit maximal 10 Werktage. Oft geht die Fertigung jedoch schneller und dein Paket kommt früher bei dir an. Sobald wir deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben, erhältst du eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.

Das Gehäuse des Volume Pilot wird im präzisen 3D-Druckverfahren aus hochwertigem PETG (Polyethylenterephthalat-Glykol) hergestellt. Dieses Material ist extrem robust, formstabil und langlebig. Die Displayabdeckung besteht beim PRO Modell zusätzlich aus gehärtetem Echtglas.

Der Volume Pilot wurde primär für das Betriebssystem Windows 11 entwickelt und optimiert. Er steuert die Audio-Sitzungen direkt über die Windows-Architektur.

Ja. Die Installation und Ausführung unserer hauseigenen Volume Pilot oder Volume Pilot PRO Software ist zwingend erforderlich. Die Software läuft ressourcenschonend im Hintergrund (System Tray), fängt die Signale des Geräts ab und setzt diese in die gewünschten Windows-Befehle um.

Bei einigen Windows-Systemen kann es vorkommen, dass der SmartScreen-Filter die Installation blockiert und das Programm als "unbekannt" eingestuft wird. Da wir als unabhängiges Entwicklerstudio auf extrem teure Microsoft-Zertifikate verzichten, ist dies ein reiner Standard-Sicherheitshinweis.

Unsere Software ist absolut sicher und arbeitet zu 100 % offline. Du kannst die Installation ganz einfach wie folgt fortsetzen:

1. Klicke im blauen Windows-Warnfenster auf den kleinen Link "Weitere Informationen".
2. Es erscheint ein neuer Button: Klicke dort auf "Trotzdem ausführen".

Der Volume Pilot wird einfach über ein Standard-USB-C-Kabel an deinen PC angeschlossen. Eine zusätzliche Stromversorgung oder ein externes Netzteil sind nicht notwendig (Plug & Play via USB).

Nein, absolut nicht. Datenschutz und Nutzerkomfort stehen bei uns an erster Stelle. Die Software ist eine reine Offline-Software. Es wird keine Internetverbindung benötigt, es werden keine Daten an externe Server übermittelt, dir werden keine automatischen Updates aufgezwungen und es gibt keinerlei Werbeeinblendungen.

Ja, das ist die Standard-Funktion. Nach der Konfiguration kannst du das Fenster einfach über das „X“ oben rechts schließen. Das Programm minimiert sich automatisch in den System Tray (unten rechts neben der Uhr) und steuert alle Funktionen unsichtbar im Hintergrund weiter. Über die Option „Start minimized“ in den Einstellungen startet das Programm auf Wunsch direkt unsichtbar.

Die Regelung erfolgt in 2er-Schritten (z. B. 20, 22, 24). Das kennst du wahrscheinlich schon von deinem PC: Auch die Lautstärketasten auf normalen Tastaturen springen in Windows standardmäßig immer in 2er-Schritten weiter. Da physische Schieberegler feine, mechanische Bauteile sind, haben wir in der Firmware einen Signalschutz integriert. Dieser hilft dabei, das Signal zu stabilisieren und ungewolltes Hin- und Herspringen durch minimale Vibrationen oder Temperaturschwankungen bestmöglich abzufangen. So ist eine verlässliche und alltagstaugliche Sound-Kontrolle garantiert.

Die Schieberegler bieten dir die absolute Kontrolle über deinen PC-Sound. Du kannst jedem Regler eine eigene Aufgabe zuweisen:

• Systemlautstärke (die Gesamtlautstärke des PCs).
• Den Pegel deines Mikrofons.
• Einzelne oder mehrere Anwendungen gleichzeitig.

Du kannst beispielsweise Regler 1 für die Systemlautstärke, Regler 2 für deine Spiele (z. B. CS2, GTA5), Regler 3 für deine Webbrowser (Firefox/Chrome) und Regler 4 für deinen Mediaplayer konfigurieren.

Die Taster sind echte Multitalente und reagieren auf drei verschiedene Klickgesten:

1. Einzelklick: Führt ein von dir definiertes Makro aus (z. B. Starten von Programmen/Webseiten, Ausführen von Tastenkombinationen, Öffnen von Dateien und Ordnern).
2. Doppelklick: Schaltet den zugewiesenen Audiokanal stumm (Mute) und wieder aktiv (Unmute).
3. Langer Klick: Ermöglicht den schnellen Wechsel zwischen den 4 konfigurierbaren Profilen (Taster 1 bis 4) oder sperrt direkt den PC (Taster 5).

Jedes der Displays zeigt im oberen Bereich den aktuellen Lautstärkewert in Prozent an. In der Mitte wird ein Icon angezeigt, und unten steht eine kurze Beschreibung des Kanals. Du kannst in der Software jedes Display einzeln anklicken und die Textfarben, Symbole sowie die Beschreibungstexte völlig frei anpassen.

Ja, das ist problemlos möglich. In der Software gibt es unter dem Reiter „Custom Icons“ ein Feld, in das du eigene Bilder (z. B. Logos deiner Lieblingsspiele oder spezielle Symbole) per Drag-and-Drop hineinziehen kannst. Die Software skaliert das Bild automatisch und sendet es an das Display des Geräts.

Ja. Im Menü „RGB Settings“ kannst du für jeden einzelnen Schieberegler und jeden Makro-Taster des PRO Modells separate Farben und Lichteffekte (wie statisches Leuchten oder dynamische Effekte) festlegen. So passt du das Gerät perfekt an das Design deines Setups an.

Ja, der Volume Pilot verfügt über eine experimentelle Implementierung der Protokolle MIDI und OSC. Damit lassen sich über virtuelle MIDI-Treiber (wie loopMIDI) oder Netzwerk-Protokolle auch Funktionen in professionellen DAWs, Videoschnittprogrammen oder Streaming-Software (wie OBS Studio) ansteuern. Die Standard-Spezifikationen findest du im integrierten Help Center der Software. Bitte beachte, dass für die korrekte Einrichtung sowie das Zuweisen von Befehlen (z. B. MIDI-Mapping / MIDI-Learn) tiefgreifendere Kenntnisse innerhalb der jeweils verwendeten Zielsoftware zwingend erforderlich sind.

Der Volume Pilot nutzt die offiziellen Windows-Schnittstellen zur Audio-Sitzungssteuerung, über die sich fast alle gängigen Spiele, Player und Browser zuverlässig regeln lassen. Ob eine Anwendung gesteuert werden kann, hängt jedoch vollständig davon ab, wie das jeweilige Programm intern auf die Windows-Audiosessions zugreift. Je nach dieser softwareseitigen Architektur können im Einzelfall Probleme oder Einschränkungen bei der Regelung entstehen. Zu den typischen Ausnahmen, die sich häufig nicht oder nur eingeschränkt steuern lassen, gehören spezialisierte Sprachchat-Programme wie beispielsweise Discord oder TeamSpeak.

Sollte das Gerät im laufenden Betrieb getrennt werden, überprüfe bitte das USB-Kabel und stecke es testweise an einen anderen USB-Port direkt am Mainboard deines PCs an (vermeide nach Möglichkeit ungeregelte USB-Hubs). Ein kurzes Aus- und Einstecken löst die Verbindung in 99 % der Fälle sofort. Zudem bietet die Software unter den „System Tools“ die Möglichkeit, das Gerät jederzeit komplett auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Als Verbraucher in der EU hast du ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn du mit dem Volume Pilot nicht zufrieden bist, kannst du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und das Gerät an uns zurücksenden. Bitte beachte hierzu die detaillierten Anweisungen in unserer Widerrufsbelehrung im Shop-Fußbereich.